БОРИС ГОНЧАРОВ
Построить дропшиппинг империю и не сойти с ума
Начать дропшиппинговый бизнес очень легко — собрать магазин на платформе Shopify или Magento можно меньше чем за 1 день. Казалось бы, на следующий день можно отправляться на Гавайи и изредка наблюдать за тем, как растет сумма на счету. Однако, те, кто попробовал совершить хотя бы одну продажу — прекрасно понимают, что для отдыха на пляже может не хватить времени (особенно в первый год развития бизнеса). Однако, Гавайи можно приблизить, делегируя основной объем трудоемких и повторяющихся задач ассистентам. Хочу поделиться примерами решений, которые нам удалось найти, управляя несколькими онлайн-магазинами одновременно.
Почему же так происходит со временем, куда оно девается? Причина утечки времени в том, что за каждой продажей стоит большая работа. Чтобы найти товар, который можно будет продать с достаточной маржей для бизнеса, придется потратить немало времени. Зачастую, дропшипперу приходится тестировать десятки различных товаров перед тем, как найдется тот самый, который сможет генерировать достаточную прибыль. Каждый раз нужно будет добавить этот товар на сайт, выставить цены, сделать описания, которые будут поддерживать стиль магазина и, возможно, обработать фотографии. После этого нужно будет запустить небольшую рекламную кампанию и получить первый трафик на страницу с товаром. Если повторить эту операцию около 30 раз, можно начать понемногу сходить с ума. С другой стороны, только таким образом можно обнаружить то, что будет приносить продажи магазину.
Почему же так происходит со временем, куда оно девается? Причина утечки времени в том, что за каждой продажей стоит большая работа. Чтобы найти товар, который можно будет продать с достаточной маржей для бизнеса, придется потратить немало времени. Зачастую, дропшипперу приходится тестировать десятки различных товаров перед тем, как найдется тот самый, который сможет генерировать достаточную прибыль. Каждый раз нужно будет добавить этот товар на сайт, выставить цены, сделать описания, которые будут поддерживать стиль магазина и, возможно, обработать фотографии. После этого нужно будет запустить небольшую рекламную кампанию и получить первый трафик на страницу с товаром. Если повторить эту операцию около 30 раз, можно начать понемногу сходить с ума. С другой стороны, только таким образом можно обнаружить то, что будет приносить продажи магазину.
Именно поэтому, уже на второй раз повторения данной процедуры мы решили записать скринкаст со всеми шагами с момента добавления товара до запуска микро-кампании на Facebook. На третий раз, я уже попросил ассистента пройти все шаги, показав мне описания, тексты для соцсетей и настройки аудитории и бюджета для рекламы. Нужно ли говорить, что стандартная часовая рутинная работа для меня превратилась в 5 минут общих затрат по времени?
Огромное кол-во времени дропшиппера уходит на то, чтобы мониторить покупки, заказывать вовремя отправку товара у поставщиков, отслеживать инвентарь и общаться с покупателями. Все эти процессы шаг за шагом можно делегировать, что мы и сделали! Для начала, стоит описать желаемый воркфлоу, чтобы ассистенту было понятно, какой схемы работы нужно придерживаться. Отправка товара в течение часа после заказа, изменение статуса заказа на 'fulfilled', ответ на почту в течение часа, и т.д. Если вы уже переписывались с клиентами и отвечали на какие-то типовые вопросы, вроде «Как давно вы отправили мои покупки?» или «Извините, можно ли ускорить доставку?» — все эти ответы можно передать ассистенту, чтобы он знал, что и в каких случаях стоит отвечать. Ответы на новые и неизвестные запросы каждый раз придется обсуждать, таким образом пополняя базу знаний.
Отслеживание товаров, отправку и изменение статуса заказов в системе можно описать одним скринкастом. Первую неделю, стоит внимательно следить за тем, как этот воркфлоу приземляется на реальный рабочий процесс. Начиная со второй недели можно договориться о том, когда и какими объемами ассистент будет отчитываться о проделанной работе. Фуф, вроде стало немного легче!
Двигаемся дальше. У каждого продающего магазина есть свое расписание рассылок предложений и анонсов по текущей базе клиентов. Сколько времени нужно, чтобы подготовить письмо с тремя новыми товарами в магазине? Повторяется ли это действие каждый раз и можно ли записать скринкаст? Ответ очевиден — делегируем! Очень удобно, если один и тот же копирайтер всегда пишет тексты для магазина. Ассистент может напрямую обращаться к нему, и показывать вам уже готовый вариант письма с картинками для утверждения. То же самое стоит сделать с повторным запуском успешных рекламных кампаний, в которых не требуется менять аудиторию и прописывать новые настройки. Посмотрите, насколько быстрее написать «Сделай плиз 18% скидку на весь Кристмас» в чат ассистенту, чем дойти до компьютера, залогиниться в Shopify и самому это сделать.
Огромное кол-во времени дропшиппера уходит на то, чтобы мониторить покупки, заказывать вовремя отправку товара у поставщиков, отслеживать инвентарь и общаться с покупателями. Все эти процессы шаг за шагом можно делегировать, что мы и сделали! Для начала, стоит описать желаемый воркфлоу, чтобы ассистенту было понятно, какой схемы работы нужно придерживаться. Отправка товара в течение часа после заказа, изменение статуса заказа на 'fulfilled', ответ на почту в течение часа, и т.д. Если вы уже переписывались с клиентами и отвечали на какие-то типовые вопросы, вроде «Как давно вы отправили мои покупки?» или «Извините, можно ли ускорить доставку?» — все эти ответы можно передать ассистенту, чтобы он знал, что и в каких случаях стоит отвечать. Ответы на новые и неизвестные запросы каждый раз придется обсуждать, таким образом пополняя базу знаний.
Отслеживание товаров, отправку и изменение статуса заказов в системе можно описать одним скринкастом. Первую неделю, стоит внимательно следить за тем, как этот воркфлоу приземляется на реальный рабочий процесс. Начиная со второй недели можно договориться о том, когда и какими объемами ассистент будет отчитываться о проделанной работе. Фуф, вроде стало немного легче!
Двигаемся дальше. У каждого продающего магазина есть свое расписание рассылок предложений и анонсов по текущей базе клиентов. Сколько времени нужно, чтобы подготовить письмо с тремя новыми товарами в магазине? Повторяется ли это действие каждый раз и можно ли записать скринкаст? Ответ очевиден — делегируем! Очень удобно, если один и тот же копирайтер всегда пишет тексты для магазина. Ассистент может напрямую обращаться к нему, и показывать вам уже готовый вариант письма с картинками для утверждения. То же самое стоит сделать с повторным запуском успешных рекламных кампаний, в которых не требуется менять аудиторию и прописывать новые настройки. Посмотрите, насколько быстрее написать «Сделай плиз 18% скидку на весь Кристмас» в чат ассистенту, чем дойти до компьютера, залогиниться в Shopify и самому это сделать.
В итоге, мы перепоручили ассистентам почти все операции с магазином, включая установку скидок, изменение цен, добавление товаров, работу с заказами и общение с покупателями. Но это еще не все! За рамками магазина еще остались вещи, которые тоже можно делегировать. Кто-то должен подгружать все счета в бухгалтерскую программу, и это порой занимает несколько часов в месяц. Подбирая новые товары в магазин, можно воспользоваться помощью ассистента в составлении первичной выборки интересных и подходящих по тематике товаров. Особенно, если вы работаете с Aliexpress или любой другой платформой для поставки, на которой можно искать товары по группам и сортировать по рейтингу пользователей.
Когда мы делегировали все вышеописанное, мы сэкономили около 80% времени, которое потратили на развитие бизнеса и новые проекты. В том числе, мы потратили это время на создание проекта «Спасибо, Таня!» — сервис с помощниками для предпринимателей. Идея для этого проекта родилась из того положительного опыта, который мы сами испытали, пользуясь помощью ассистентов. Мы считаем, что у вас должно быть время на идеи и гипотезы, на поиск новых возможностей и дополнительных сегментов аудитории, саморазвитие и исследования. Если самому делать всю рутинную работу, это время взять просто неоткуда.
Для начала вы можете нанять ассистента на пару часов в день, посмотреть как пойдет работа, и сколько освободится свободного времени. Если в течение первого месяца работы вы видите хороший прогресс, и, при этом остается потенциал для того, чтобы делегировать больше — можно увеличить кол-во часов. Именно для этого, мы в «Спасибо, Таня!» сделали два тарифа: Pool (2 часа в день) и Genius (8-часовой рабочий день). В первый месяц работы с ассистентом, вы увидите невероятный прогресс и у вас освободится много свободного времени. А самое главное — от рутины освободится голова, и в нее начнут поступать новые идеи для развития.
Когда мы делегировали все вышеописанное, мы сэкономили около 80% времени, которое потратили на развитие бизнеса и новые проекты. В том числе, мы потратили это время на создание проекта «Спасибо, Таня!» — сервис с помощниками для предпринимателей. Идея для этого проекта родилась из того положительного опыта, который мы сами испытали, пользуясь помощью ассистентов. Мы считаем, что у вас должно быть время на идеи и гипотезы, на поиск новых возможностей и дополнительных сегментов аудитории, саморазвитие и исследования. Если самому делать всю рутинную работу, это время взять просто неоткуда.
Для начала вы можете нанять ассистента на пару часов в день, посмотреть как пойдет работа, и сколько освободится свободного времени. Если в течение первого месяца работы вы видите хороший прогресс, и, при этом остается потенциал для того, чтобы делегировать больше — можно увеличить кол-во часов. Именно для этого, мы в «Спасибо, Таня!» сделали два тарифа: Pool (2 часа в день) и Genius (8-часовой рабочий день). В первый месяц работы с ассистентом, вы увидите невероятный прогресс и у вас освободится много свободного времени. А самое главное — от рутины освободится голова, и в нее начнут поступать новые идеи для развития.
Мы объясним, как ассистент может помочь твоему бизнесу
Обсудим твои ежедневные задачи и найдем те, которые можно делегировать ассистенту.
